为进一步夯实政务服务窗口工作人员业务基础，规范办事流程，提升服务效能，切实解决群众和企业办事堵点、难点问题，市自然资源和规划局窗口开展业务专题学习。

    专题学习重点围绕日常办件中遇到的疑难问题、特殊情形进行探讨，进一步厘清了政策边界、理顺了办理流程、统一了服务标准，有效解决了业务办理中的模糊认识和操作困惑，既提升了政策理论水平和业务实操能力，也强化了为民服务的宗旨意识。

     专题学习还将“贴心、规范、高效、便民”的服务宗旨融入学习全过程，强化窗口人员服务意识、责任意识和规矩意识，引导工作人员始终以群众需求为导向，做到热情接待、耐心解答、一次性告知、限时办结，切实把学习成果转化为为民服务的实际行动。